Presentazione di reclami

Presentazione di reclami

Speriamo che tu sia soddisfatto degli acquisti effettuati o dell’assistenza ricevuta da Yankee Candle. Tuttavia, se non sei contento di qualche aspetto, non esitare a contattarci, così potremo risolvere il problema.

Per prima cosa, Contattaci. Se ci contatti, un membro del nostro team cercherà di risolvere il tuo reclamo mentre sei al telefono. Se non gli sarà possibile, ti consiglierà il passo successivo da fare.

 

Inoltro di reclami

Se non sei soddisfatto di come è stato gestito il tuo reclamo, chiedi che questo venga inoltrato al Responsabile del servizio clienti.

 

Risoluzione alternativa delle controversie

Se, dopo aver seguito la nostra procedura interna relativa ai reclami, non sei ancora soddisfatto di come il tuo è stato risolto, puoi accedere alla piattaforma Risoluzione online delle controversie facendo clic qui.