FAQs
Ottieni risposta ad alcune domande comuni qui
Domande sugli ordini di Natale
Il mio pacco è in affidamento a UPS. Posso ritirarlo personalmente?
Il mio ordine non è arrivato in tempo per Natale, come posso effettuarne il reso?
Come posso monitorare lo stato di avanzamento del mio ordine?
Un articolo/più articoli sono stati cancellati dal mio ordine, quando riceverò il rimborso?
Come posso effettuare il reso di un regalo che ho ricevuto?
Posso cambiare il mio ordine al posto di effettuare un reso?
Quanto tempo impiega la procedura di rimborso?
Quanto tempo impiega l'elaborazione del reso?
Ho perso il form di reso, come posso richiederne un altro?
Manca un articolo nel mio ordine, cosa faccio?
Un articolo nel mio ordine è sbagliato, cosa faccio?
Perchè l'importo dell'ordine mi è stato addebitato due volte?
Il mio ordine è cancellato? Non sono riesco a trovare/monitorare il mio ordine sul vostro sito.
Monitorando lo stato della spedizione sul sito UPS leggo che il mio ordine è stato danneggiato durante il trasporto e non lo ho ricevuto.
Il mio ordine è arrivato danneggiato, cosa devo fare?
Il mio ordine è stato cancellato ma c'è una transazione in sospeso sul mio conto.
Ho effettuato un ordine dopo il 12 dicembre, quando posso attenderne la consegna?
Vedo una transazione pari a 0,01, di cosa si tratta?
Se la vostra richiesta riguarda un ordine online, vi preghiamo di controllare qui gli ultimi aggiornamenti riguardanti i servizi di consegna.
Il mio Account
Come faccio a creare un account?
Ho dimenticato la mia password
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Il mio Ordine
Come posso tracciare il mio ordine?
Come posso cancellare o modificare il mio ordine?
E se non ho ricevuto il mio ordine?
Cosa succede se ricevo il mio ordine ed è danneggiato, difettoso o diverso rispetto a quello che ho ordinato?
Come fare un reso?
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- Carta di credito o debito (Visa, MasterCard, Maestro, AMEX)
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Consegne e resi
Quali sono i costi e i tempi di consegna?
In quali Paesi fate consegne?
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Francia | www.yankeecandlefrance.com |
Germania | www.yankeecandle.de |
UK e Irlanda | www.yankeecandle.co.uk |
Stati Uniti e Canada | www.yankeecandle.com |
Per altri paesi, si prega di contattare il proprio distributore locale
Prodotti Yankee Candle
Le candele Yankee Candle sono sicure da usare?
In che modo Yankee Candle garantisce la sicurezza?
Quale formato di prodotto è il migliore per me?
Le candele Yankee Candle sono conformi alle normative europee?
Come posso usare una cera de fondere
Come posso usare una votive candle?
Come posso usare una Easy Melt Cup?
Non riesco a trovare il prodotto che sto cercando sul tuo sito.
Prendersi cura della candela
Perché lo stoppino della mia candela a volte forma una forma di "fungo"?
Come posso evitare l'annerimento della mia giara?
Come riduco la dimensione della fimma?
Per le candele WoodWick, spegni la candela, attendi che si sia raffreddata e che la cera sia completamente solidificata. Usando la punta delle dita, spezza delicatamente la parte superiore dello stoppino.